現在、一部のお客様において、弊社からの「注文確認メール」や「発送完了メール」が届かないという事象が発生しております。

詳細な原因を究明中でございますが、メールが届かない場合でも以下の方法で状況をご確認いただけます。

1. ご注文の確認について

マイページの「注文履歴」をご確認ください。

下記の画像のように、該当のご注文が表示されて「準備中」となっていれば、弊社への注文は正しく完了しておりますのでご安心ください。（受注確認後3営業日以内で弊社より出荷となります）

2. お荷物伝票番号について

商品発送後、順次メールにて伝票番号をお送りしております。

メールが届かない場合は、マイページの「注文履歴」のステータスが発送完了になっておりますので、

注文内容の下部にある「詳細」ボタンを押していただき、「送付先情報」のところに記載がございます。

◎見本画像：購入完了

◎見本画像：発送完了

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

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