[Please scroll down for the Korean version. / 한국어 안내는 아래에서 확인해 주세요.]:

[Regarding Delivery to Accommodations]
Customers requesting delivery to an accommodation facility (hotels, etc.) must review and agree to the following precautions to ensure smooth receipt and prevent issues. By finalizing your order, you are deemed to have agreed to these terms.

■ Required Accommodation Information
Please include the following details in the "Notes" section during checkout:

Stay Dates: Check-in Date – Check-out Date

Registered Guest Name: Full Name
(Please provide the exact name registered with the hotel in Kanji, Katakana, or Roman letters.)

Note: Please ensure the "Ordering Customer Name" matches the "Registered Guest Name (Full Name and Spelling)". If the names do not match, the facility may refuse to accept the delivery.

■ Order Deadline
To ensure delivery, please place your order at least one week prior to your desired delivery date. Orders placed after this deadline may be cancelled to prevent issues such as delivery delays or failed delivery due to absence.

■ Payment Method Restrictions
For deliveries to accommodations, we only accept "Credit Card Payment." If any other payment method is selected, the order will unfortunately be cancelled.

■ Disclaimer and Limitations on Returns/Exchanges
Due to the specific nature of accommodation deliveries, by finalizing your order, you are deemed to have agreed to the following conditions:

1.Definition of Completed Delivery: Delivery is considered "complete" the moment the shipping carrier hands over the package to the accommodation facility (front desk, cloakroom, etc.).

2.No Returns or Exchanges: Handling varies by product category as follows:
・Food Items: We cannot accept returns, exchanges, or refunds for any reason (including defects, damage, or incorrect items). This policy applies to all hotel deliveries, even if the item has not yet been taken outside of Japan.

・Utensils/Packaging: In the event of a product defect, we will only provide assistance if the "return" and "reshipment" can be completed within the duration of your stay in Japan.

Important: We cannot accept returns, exchanges, or refunds under any circumstances once you have left Japan or if the stay schedule/delivery conditions do not allow for completion during your stay.

3.Cancellations due to Force Majeure: Even if your stay is cancelled due to weather, transportation disruptions, or personal reasons, we cannot accept returns or refunds for products that have already been shipped.


【숙박 시설 배송 안내】
숙박 시설(호텔 등) 배송을 희망하시는 고객님께서는 원활한 수령과 문제 방지를 위해 아래 주의사항을 반드시 확인 및 숙지하신 후 주문해 주시기 바랍니다. 주문을 확정하신 시점에서 본 약관에 동의하신 것으로 간주합니다.

■ 숙박 정보 입력 (필수)
주문 시 비고란에 반드시 다음 정보를 기입해 주십시오.

숙박 일정: 체크인 날짜 ~ 체크아웃 날짜

숙박 예약자 성함: 성함 전체 (풀네임)
(※ 호텔에 등록된 성함을 한자, 가타카나, 영문 등으로 정확하게 기입해 주십시오.)

주의 사항: '주문자 성함'과 '숙박 예약자 성함(성함 및 표기 방식)'이 일치하는지 확인해 주십시오. 성함이 일치하지 않을 경우, 시설 측에서 수령을 거부하는 사례가 발생할 수 있습니다.

■ 주문 기한 안내
확실한 배송을 위해 '희망 배송일 1주일 전까지' 주문해 주시기 바랍니다. 기한이 지난 주문은 배송 지연이나 부재로 인한 문제를 방지하기 위해 주문이 취소될 수 있습니다.

■ 결제 방법 제한
숙박 시설 배송의 경우, '신용카드 결제'만 가능합니다. 그 외의 결제 방법을 선택하신 경우, 대단히 송구하오나 주문이 취소됩니다.

■ 면책 사항 및 반품·교환 제한
숙박 시설이라는 특수한 배송지 특성상, 주문을 확정하신 시점에서 다음 조건에 동의하신 것으로 간주합니다.

1.배송 완료의 정의: 배송업체가 숙박 시설(프런트, 보관소 등)에 물품을 인도한 시점을 당점의 '배송 완료'로 간주합니다.

2.반품·교환 불가 안내: 배송지를 숙박 시설로 지정하신 경우, 상품 카테고리에 따라 다음과 같이 대응이 달라집니다.

・식품: 사유 여하(상품 불량, 파손, 오배송 등)를 불문하고 일체의 반품·교환·환불이 불가능합니다. 일본 국외로 반출하기 전이라도 호텔 배송의 경우 일괄적으로 이 규정이 적용됩니다.

・기구·포장재: 만일 상품에 결함이 있을 경우, 고객님의 일본 체류 기간 내에 '반품' 및 '재발송'이 완료될 수 있는 경우에 한하여 대응해 드립니다.

・주의: 단, 고객님의 체류 일정이나 배송 상황에 따라 대응이 어렵거나, 일본 국외로 반출하신 후에는 어떠한 경우에도 반품·교환·환불이 불가능합니다.

3.불가항력으로 인한 숙박 취소: 천재지변, 교통기관 마비, 개인 사정 등으로 숙박 자체가 취소된 경우에도 발송이 완료된 상품에 대해서는 반품 및 환불이 일체 불가능합니다.

Last updated：July 7,2026